Polityka zwrotów i wymiany

Akceptujemy zwroty w ciągu 14 dni, co oznacza, że ​​masz 14 dni (od daty otrzymania) na złożenie wniosku o zwrot. ⏳

Warunki zwrotu: Produkty muszą być w oryginalnym stanie, nienoszone lub używane, z nienaruszonymi metkami, w oryginalnym opakowaniu i ze wszystkimi akcesoriami. Prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy. 📨

Uszkodzenia i problemy: Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe produkty należy zgłosić w ciągu 14 dni od daty dostawy. Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami w przypadku jakichkolwiek problemów, abyśmy mogli je ocenić i rozwiązać. Wszystkie problematyczne zamówienia kwalifikują się do pełnego zwrotu pieniędzy lub wymiany, w zależności od wyboru klienta.

Wyjątki/Produkty niepodlegające zwrotowi: Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, takie jak towary łatwo psujące się (żywność, kwiaty, rośliny), produkty personalizowane (zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz produkty higieny osobistej (kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów towarów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie pytań dotyczących konkretnych produktów prosimy o kontakt. ❌

Przepraszamy, ale nie przyjmujemy zwrotów produktów z wyprzedaży ani kart podarunkowych.

Wymiany: Najszybszym sposobem na upewnienie się, że otrzymają Państwo poszukiwany produkt, jest najpierw zwrot istniejącego produktu, a następnie zakup nowego produktu osobno po zaakceptowaniu zwrotu. Obecnie nie realizujemy wymian bezpośrednio.

Zwroty: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, przetworzymy pełny zwrot pieniędzy w ciągu 5-7 dni roboczych. Zwrot zostanie automatycznie zwrócony na oryginalną metodę płatności po jej zatwierdzeniu. Prosimy pamiętać, że przetwarzanie przez bank lub wystawcę karty może zająć trochę czasu. 💳

Anulowanie zamówień i rozpatrywanie sporów: Prosimy o kontakt mailowy przed rozpoczęciem procedury anulowania zamówienia lub sporu dotyczącego płatności. Zazwyczaj jesteśmy w stanie rozwiązać problemy z wyprzedzeniem. Każde anulowanie zamówienia lub spór spowoduje zamrożenie środków i uniemożliwi nam dokonanie zwrotów lub przyznanie linii kredytowych.

Zastrzegamy sobie prawo do wyłącznego definiowania, ograniczania, odmowy i/lub odrzucenia zwrotów klientów w dowolnym momencie z następujących powodów:

Nieregularna lub nadmierna historia zwrotów wskazująca na „tylko przymierzanie”;

Nieregularna lub nadmierna historia zwrotów obejmująca produkty używane, przerobione, wyprane, uszkodzone lub brakujące;

Potencjalne oszustwo lub działalność przestępcza.

Podobnie zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług (zarówno online, jak i offline) dowolnemu klientowi lub podmiotowi z powodu podobnych zachowań, jak opisane powyżej.